11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应(yīng)日(rì)前(qián)的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复盘调(diào)查(chá)，初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生人+工念什么 人工念什么姓故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法打开(kāi)、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机无法接单(dān)等(děng)等(děng)。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事(shì)故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续(xù)会根据(jù)行程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南(nán)都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部(bù)分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账(zhàng)号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅们无需(xū)担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务(wù)等(děng)级(jí)高的司机可每天提(tí)现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己提现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用(yòng)异(yì人+工念什么 人工念什么姓)常、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复(fù)的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这(zhè)起事故(gù)造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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